Ação conjunta garante solução rápida a moradores de Tamoios e Braga com envio de caminhões-pipa e atendimento direto às queixas de abastecimento
A concessionária Prolagos realizou 152 atendimentos em plantões especiais promovidos nas unidades do Procon de Cabo Frio, nos bairros Braga e Tamoios, ao longo da semana. A ação emergencial atendeu moradores com reclamações sobre o fornecimento de água e teve alto índice de resolutividade, com diversos casos solucionados na hora.
Somente nesta quinta-feira (8), o plantão em Tamoios registrou 56 atendimentos, enquanto outros 96 foram realizados na segunda-feira (5), somando mais de 150 demandas acolhidas diretamente pela equipe da concessionária em parceria com o Procon municipal.
A coordenadora do Procon, Mônica Bonioli, destacou o impacto positivo da medida.
“Recebemos várias mensagens de consumidores agradecendo por resolver o problema emergencial. Não se trata de uma solução definitiva, mas o atendimento com caminhões-pipa ajudou muitas famílias e comércios”, afirmou.
A parceria foi elogiada por consumidores e reforça a importância de um canal direto entre população e empresa responsável pelo abastecimento. Segundo Mônica, a atuação rápida e humanizada mostra que o diálogo entre poder público e prestadoras de serviço pode funcionar, mesmo diante de situações críticas.
O Procon Cabo Frio segue à disposição para receber reclamações presencialmente nas unidades do Braga (Rua Nicola Aslan, 292) e de Tamoios (Shopping UnaPark, bloco B, sala 4), de segunda a sexta, das 8h às 17h.
